河北丰宁县局(营销部)多措并举做好客户服务工作

近日,河北省丰宁县烟草专卖局(营销部)坚持“更细、更实、更进”服务理念,扎实做好客户服务工作。

丰宁县局(营销部)深入开展实地调研,通过掌握客户实际盈利、库存等情况,找准客户服务切入点;在拜访服务上更进一步,根据不同类型客户,制定合适的经营计划,分类施策引导客户开展特色活动,提升店铺经营能力;建立服务反馈机制,周期性开展客户满意度调查,认真收集客户对日常服务方面的意见建议,形成改进工作清单,持续增进客我关系。

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