近日，安徽省亳州市烟草专卖局（公司）物流中心采取四项举措，持续提升客户满意度。
及时做好送货服务规范工作。通过召开班组例会、部门总结等方式学习物流配送服务规范，指定专人负责线上查看送货签收规范情况，线下跟车送货入户核查，确保送货服务规范。
及时做好零售客户投诉受理工作。围绕“客户第一、服务至上”的宗旨，严格按照投诉处理流程迅速及时处理客户投诉，确保客户满意。
及时推送各类指标运行情况。通过钉钉平台推送分析报告，让物流人员及时发现工作中的不足，有针对性地补短板、强弱项，提高送货服务质量。
及时畅通客我沟通渠道。引导零售客户会用、善用企业微信公众号，搭建咨询、评价平台，增强服务的互动性。
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