安徽亳州谯城分局(营销部)多举措助力客户服务提质升级

为进一步夯实市场基础,提升客户服务质量,近日,安徽省亳州市烟草专卖局(公司)谯城分局(营销部)采取多项措施,助力客户服务提质升级。

打破传统服务模式,坚持以客户需求为核心,制定个性化服务策略。通过走访客户深度交流、开展问卷调查等方式,倾听客户声音,对服务效果进行实时跟踪,以便及时调整服务策略,确保服务始终与客户需求保持同步。

认真贯彻行业“十六字”方针,坚持稳字当头、稳中求进,始终把保持经济平稳运行和市场良好状态摆在优先位置。多渠道、多形式开展宣传,从库存管理、卷烟陈列、店铺维护等方面开展一对一辅导,提高农网客户经营能力和赢利水平。

以属地客户经理为核心,组织营销骨干人员建立加盟终端服务团队,发挥团队成员业务专长和加盟终端的示范效应,引入先进经营管理理念和数字化技术,树立“徽映零售”加盟终端店在区域的标杆形象。

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