为进一步密切客我关系,提高零售客户满意度,近日,江西庐山市烟草积极提升客户服务质量。
充分发挥专卖稽查员、营销员、送货员的桥梁作用,加强与零售客户的沟通交流,在日常走访过程中及时向零售客户宣传卷烟货源政策,了解掌握零售客户商圈变化,帮助零售客户解决卷烟经营中遇到的困难和问题。同时结合当前市场实际,根据零售客户的不同业态和经营能力,进一步细化服务措施,运用数据化工具帮助客户做好品牌分析,指导零售客户合理备货,满足周边市场消费需求,切实提高零售客户盈利水平。
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