重点通报！云霄香烟网上批发商城“厚此薄彼”

小咖 • 2024年10月20日 10:46 • 香烟资讯

## 云霄香烟网上批发商城“厚此薄彼”？

近日，一则关于云霄香烟网上批发商城“厚此薄彼”的投诉在网络上引发热议。投诉者称，商城对不同客户的优惠政策存在明显差异，一些老客户能够享受低价和更优惠的折扣，而新客户则被要求以较高价格购买商品，这引发了部分客户的强烈不满。

投诉者“化名”王先生反映，自己是一名老客户，在商城上购买云霄香烟已有两年时间，期间一直享受着较低的批发价格。然而，最近他发现商城对新客户的优惠政策明显缩水，新客户无法享受老客户的折扣，甚至需要支付更高的价格。

“我之前一直认为商城是公平公正的，没想到却存在这种差别对待，”王先生表示，“这种‘厚此薄彼’的行为不仅对新客户不公平，也伤害了老客户的信任。”

重点通报！云霄香烟网上批发商城“厚此薄彼”

另一位投诉者“化名”李女士也表示，自己也是商城的老客户，但她近期发现商城对一些新客户的优惠力度明显高于老客户。她还发现，商城存在一些“暗箱操作”，例如一些新客户通过“内部渠道”可以获得比公开渠道更低的批发价格，而老客户却对此一无所知。

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“这让我感觉自己像被‘割韭菜’一样，”李女士说，“难道老客户的忠诚度和贡献就不值得被重视吗？难道商城只重视短期利益，而忽略长期发展吗？”

针对这些投诉，商城方面尚未作出任何回应。然而，一些业内人士表示，商城在经营过程中存在“厚此薄彼”的行为并不罕见，这或许是由于商城为了吸引更多新客户而采取的策略。

“一些商城可能会通过‘差异化优惠’的方式吸引新客户，以扩大市场份额，”一位业内人士表示，“然而，这种行为可能导致老客户流失，并损害商城的信誉。”

另一位业内人士则指出，商城应该制定公平公正的优惠政策，避免出现“厚此薄彼”的现象。他认为，商城可以采取以下措施：

* 制定统一的优惠政策：对所有客户实行统一的优惠政策，避免出现不同客户享受不同待遇的情况。

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* 建立积分制度：根据客户的消费额或消费时间进行积分，积分可以兑换商品、折扣或其他优惠，鼓励客户长期消费。

* 加强客户服务：及时处理客户的投诉和建议，提高客户满意度。

业内人士建议，消费者在选择线上商城购物时，应注意以下几点：

* 关注商城信誉：选择信誉良好、口碑较好的商城。

* 仔细阅读商城规则：了解商城的优惠政策、退货规则等，避免出现纠纷。

* 保留购买凭证：保留订单截图、聊天记录等凭证，以便在发生纠纷时进行申诉。

最终，解决云霄香烟网上批发商城“厚此薄彼”问题的关键在于商城自身。商城应该以诚信为本，制定公平公正的优惠政策，维护客户利益，才能赢得客户的信任，实现可持续发展。

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