课子课孙先课己,必身自修无尽期。在湖北省钟祥市九里回族乡老街的一家便利店里,顾客购物时,经常被一幅幅书法所吸引,这些作品如同无声的语言,讲述着店主沈茂新的故事与情怀,也传递着对传统文化的热爱与尊重。
沈茂新在便利店内开辟的书法区域
墨香启航,静谧人生
2004年,沈茂新从矿业财务办公室退休下来,为了不给子女们添负担,与家人商量后开了一家便利店。但从职工到老板的转变,显然让他不适应。
“当时真是毫无头绪。”沈茂新回忆说。
日常走访中,钟祥烟草客户经理翟卿了解到沈茂新的经营困境。“沈老板,咱们店里商品种类过多,重点不够突出,跟街上的老店子相比,没有引流的创新点和吸引力。”翟卿帮沈茂新分析道,“您平时爱写书法,可以把快消品放在书法区域,让中国传统的美被更多人看到,通过打造店铺特色,进一步提升店铺曝光率,进而引流。”
就这样,经过前期设计和反复论证,沈茂新的第一笔便落在了整体布局上,将之前店内布局重新规划,如同书法练习中的折纸法,充分利用有限空间,把以往的杂货区一改成为了散装零食、生活用品、五金家电等不同的销售区,让前来选购的消费者一目了然,随心选购。每当消费者走到这个书法区域,都会不由自主地停下脚步来观赏。
沈茂新闲暇之余在店内练习书法。王思丹摄
铁画银钩,力透纸背
除了提升店铺形象,沈茂新还注重挖掘店铺经营潜力。他主动向烟草公司申请成为优质现代终端客户。“知音通”上线运行后,他成为了第一批新用户,通过反复琢磨库存盘点、会员管理、扫码销售等模块功能,如今他已经能熟练操作新系统。
“通过新系统帮我管理店铺,节省了开支,提高了利润,我也有更多时间去练习书法了。”沈茂新开心地说道。
就这样,沈茂新的“第二笔”落在店铺数字化转型上。通过创新方式方法,满足消费者日益增长的个性化、便捷化消费需求,提升了店铺竞争力。
不断的自我蜕变后,沈茂新从一个新手变成了一个老手;便利店也从新店逐渐变成了老店。沈茂新也凭借着自己“诚实守信的为人处世之道”和“质量好价格实惠的生意之道”,成为了诚信互助小组的组长。
沈茂新研究店铺数字化系统。王思丹摄
笔走龙蛇,书法传情
经过近二十年的经营,便利店不仅成为了沈茂新晚年生活的寄托,更成为了他继续传递书法艺术和零售经验的新舞台。
作为老党员,他闲暇之余会免费教周边社区的孩子们书法,还在店内设置了便民服务区域,用自己的实际行动践行党员的初心和使命,为社区的文化建设和孩子们的成长贡献自己的力量。
“将热销商品摆置于显眼位置,如同书法中的‘主笔’,吸引顾客第一眼注意;而一些特色商品,则巧妙地穿插其间,宛如书法中的‘侧锋’,既丰富了层次感,又增加了探索的乐趣。这样的‘章法’,不仅提升了店铺的美观度,也有效促进了销售。”作为诚信互助小组的组长,沈茂新经常将自己这些年的经营经验跟组内零售户分享,“书法如同零售,都需要耐心专注。每一笔一划,正如每一次与顾客的交流沟通,书法讲究的是不断学习、不断突破,零售亦是如此。”
这就是沈茂新的“第三笔”:书法是心灵的抒发,零售则是情感的传递。在每一次交易中,都应将心比心,用真诚和热情去感染每一位顾客,让商业行为充满温度。
沈茂新整理店内货品。苏雷摄
“开零售店不仅让我的退休生活丰富了起来,还圆了我年轻时的书法梦,找到了自己的价值。”沈茂新笑着说道。
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