终于发现！百乐烟官网旗舰店“喋喋不休”

小咖 • 2024年07月02日 07:33 • 香烟资讯

终于发现！百乐烟官网旗舰店“喋喋不休”

百乐烟，一个近年颇具知名度的电子烟品牌，其官网旗舰店却饱受诟病，原因在于其“喋喋不休”的客服骚扰。

海量客服轰炸，烦不胜烦

近日，不少百乐烟用户反映，其官网旗舰店客服会主动添加微信好友，并不断发送促销信息、产品推介等内容。这些消息不仅数量庞大，且内容单一，频率极高，让用户深感困扰。

据化名“小林”的百乐烟用户称，其在官网旗舰店咨询了一次产品信息后，便被客服添加了微信好友。此后，客服每天都会发送多条消息，其中大部分都是销售信息。“一开始还能耐心应付，但次数多了真的烦死了。”小林说道。

无独有偶，化名“小美”的另一位百乐烟用户也遭遇了类似的情况。她表示，客服在添加微信好友后，不仅频繁发送促销信息，还时常语音或视频通话，推销产品。“简直就像是一个跟屁虫，躲都躲不掉。”小美无奈地说。

违规骚扰，监管缺位

百乐烟官网旗舰店客服的“喋喋不休”行为无疑违反了相关规定。根据《电子商务法》第十六条，电子商务经营者不得向未同意接收的电子邮箱地址或者手机号码发送商业性电子信息。

终于发现！百乐烟官网旗舰店“喋喋不休”

事实上，类似于百乐烟官网旗舰店客服这种主动添加微信好友并发送大量推销信息的现象在电子烟行业已屡见不鲜。然而，相关监管部门却对此缺乏有效的监管措施，导致此类问题长期存在。

终于发现！百乐烟官网旗舰店“喋喋不休”

用户权益受损，品牌形象受损

百乐烟官网旗舰店客服的“喋喋不休”行为不仅给用户带来了极大的困扰，还损害了品牌的形象。

用户在购买电子烟时，往往需要咨询和了解相关信息。然而，百乐烟客服的不断骚扰和推销，却让用户感觉到了被侵犯和不尊重。这也使得用户对百乐烟品牌的好感度大幅下降。

同时，百乐烟官网旗舰店客服的恶劣行为也引发了舆论的关注。近些年来，电子烟行业乱象频发，百乐烟此举无疑加剧了公众对电子烟行业的负面印象。

终于发现！百乐烟官网旗舰店“喋喋不休”

呼吁加强监管，维护用户权益

为了维护用户权益和规范电子烟行业，有关部门亟需加强监管力度，采取措施杜绝此类骚扰行为。

一方面，相关部门应出台更加严格的规定，明确禁止电子烟销售商通过添加微信好友等方式主动向用户发送促销信息。同时，也应加强对违规行为的处罚力度，形成有效震慑。

另一方面，用户也有必要提高自我保护意识，对于主动添加微信好友推销产品的账号，应果断拒绝并拉黑。同时，也可向有关部门投诉举报，以维护自身的合法权益。

百乐烟官网旗舰店客服的“喋喋不休”行为是一面镜子，折射出电子烟行业存在的乱象和监管缺失。只有通过加强监管和完善法律法规，才能有效维护用户权益，促进电子烟行业的健康发展。

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