春节期零售户经营探视

随着农历2024年春节假期的结束，也意味着春节期经营基本告一段落。那么这个春节零售户经营得如何呢？最近笔者走访了周边数位零售户，下面听听他们关于春节期经营情况回顾和总结，相信对同行做好后续经营具有很好的借鉴和启发作用。

零售户何老板：谋划得力，合理进购

我2024年春节期经营由于谋划得力，进购合理，总体来说经营很满意。年前一个多月，我就开始思考如何做好春节期经营问题，一方面认真走访周边居民，广泛听取他们的诉求；另一方面我主动与客户经理沟通，谋划春节期卷烟备货问题。正是因为自己谋划提早，思考周密，充分地考虑了2024年春节期消费需求特点，合理进购，经营非常顺畅。截止正月初八晚六点，我初步统计了一下这个春节期经营收入近12万元，同比超过近三年春节期收入。回顾起来主要做了以下几点：

一是着力营造喜庆氛围。年前，我精心布置店面，拉彩灯，挂灯笼，播音乐，积极营造节日喜庆气氛。同时，对店里的商品进行了全方位崭新陈列设计，着力突出了节日需求品的陈列要求，摆在极其醒目位置，明码标价，效果明显。

二是着力满足消费需求。年前，我通过走访周边居民，关注他们春节期消费需求变化，广泛听取他们的春节期经营建议，对经营产品进行了适当调整。如卷烟方面，今年春节主打硬中华、徽商和金皖，黄鹤楼等着知名品牌的高中档。

三是科学合理进购安排。春节是中华民族传统喜庆节日，期间消费以糖烟酒、饮料、烟花爆竹等为主体。因此年前，我积极筹备资金，进购了大量烟花爆竹、糖烟酒、饮料等。今年烟花消费特别好，进购的3万元烟花销售一空,；硬中华、徽商、金皖卖的火爆，至正月初八共销售各类卷烟460条，其中硬中华155条。徽商171条，金皖120条，大大超过预期。

总体来说，虽然春节期消费市场火爆，消费者积极主动，但是零售户要想经营顺畅，得力的谋划，合理进购不可少，是保障春节经营的前提和基础。

零售户周老板：有的放矢，精准施策

我2024年春节期间经营概况起来说：“有的放矢，精准施策。”实际上前些年的春节期经营，我做得不够好。原因在于自己主观随意，总是错误认为春节市场活跃，消费者主动，消费需求旺盛。无须过多花费精力和时间去思考和谋划，一般都是临时仓促准备，想到什么就进购什么，缺什么进什么；而且也没有采用过什么策略。一句话：春节期经营就是躺平！而从前些年的情况看，春节期经营其实效果不是很理想，业绩平平。

今年春节前，片区换了经理，年青活泼的王经理在一次走访中，了解了我的思想状态，及时给予了纠正。她明确地告诉我：“现在实体店竞争激烈，即使是春节期经营也得好好把握，尤其要精准施策，否则也难以取得理想效益。”王经理一面提醒我抓好春节期经营的重要性，一面又精心指导我要有的放矢，精准施策。具体说要做好以下几个方面工作：

一是定性做好安排。首先，针对春节喜庆氛围和消费需求特点，做好相关商品进购安排。今年加大了烟酒类进购，针对2023年经济形势及当地居民收入、消费爱好，我着力抓20-50元/包烟经营，酒以120-150元/瓶为主，加大宣传力度，效果突出。

二是定向做好宣传。其次，由于去年末受寒潮袭击，持续雨雪冰冻，天气十分恶劣，严重影响了消费者出行。许多顾客就近购买年货，无疑对我的生意产生了冲击。于是及时主动与路远的重点客户、大宗客户联络，明确表示保障商品供应，消除他们焦虑心理。通过有效宣传，稳住了许多客户，确保了经营稳定。

三是定时做好回访。今年春节期经营，我还采取了一种定时回访策略。也就是对一些购物时犹犹豫豫的顾客，我向他们做出郑重承诺，如若在消费中出现任何问题，都可以合理解决。并且在他们购物回家后，我定时电话或微信回访，消除他们疑虑，此举赢得顾客一致好评，他们开心乐意，并对我的经营给予极大支持。

四是灵活精准施策。我在经营中，针对不同客户采取不同的营销策略。比如对一些中老年客户，充分尊重，同时适当开导他们过年消费观，让他们舍不得花钱，愿意花钱。腊月二十八有一个50岁客户，进店原本购买金皖。我了解他家庭情况后，说最好用硬中华或者徽商，不仅挣了面子关键还会让客人开心，一番引导后他果断购买6条硬中华。对一些青年顾客则以激励、夸奖为主，以博得他们开心，这样他们会乐意掏钱购物。实际上年青顾客只有他们心情好，情绪畅，那么钱不是问题。而对于一些女性顾客，则以赞美为主，多夸她们如何如何漂亮。如何如何心灵美之类的。让她们听的乐乎乎的，也会心甘情愿掏钱。

如果从2023年腊月初八算起，截止2024年正月初八止，经营收入17万元，超过以往多年春节期收入，完全得益于自己正确的经营策略。

零售户孙老板：创新经营，优化服务

回顾2024年春节经营，概括说“创新经营，优化服务”。时代在发展，社会在更新，特别是伴随着互联网信息技术的发展，大数据的运用，为零售经营提供了极大便利。为了更好顺应时代发展，零售户必须创新经营，才能做好生意，做活经营。这个春节期经营我主要做好以下几个方面工作：

一是树立新理念。我清楚意识到如今要想搞好春节期经营，必须树立新理念。如果想以前那样按部就班，保守经营肯定不行，而应该顺应时代，超前思维。特别是要贯彻新零售理念，强化需求和服务意识。着力突出以人为本，以服务为先的经营理念，充分关爱客户，维护他们的利益。

二是借助新手段。在经营过程中，我充分借助微信、抖音平台，全面展示自己店铺商品陈列；通过互联网加强和粉丝互动交流，引流吸粉。利用晚间时间，我通过抖音直播，卖自制腊货、葛根粉、茶叶和山芋粉等农副产品，有力吸引了大量粉丝支持，带动了其它商品销售，提升了自己的知名度，扩大了影响力。有数百里之外的粉丝开车前往店铺参观考察，购货，生意红红火火，被当地人亲切成为“网红”零售户，生意做得红红火火。

三是优化新服务。在严把商品质量的同时，我不断优化新服务。首先和几家快递公司合作，确保了给客户邮寄、快递商品的质量。其次扩大免费送货上门服务范围。对附近50里范围的顾客购物一律免费送货上门，确保商品及时安全抵达，赢得好评。三是开展售后意见反馈。今年春节期经营，为了保障服务质量。我采用网络互动方式加强和客户意见反馈力度，凡在我超市购物的顾客，我都会加微信为售后交流提供平台支撑，听取顾客对超市内产品质量、服务过程及经营方式等方面意见和建议，有利于优化服务质量，提升经营能力。

通过这一系列实实在在的手段变革，2024年的春节经营做得风生水起，吸引了许多同行目光，有的暗地借鉴效仿。后续经营我将一如既往地发扬优点，纠正不足，优化经营，力争越来越好！

总之，抓好春节经营意义重大，既是对即将过去的一年经营有力推进，也是对新年经营积累经验，开好头，起到承上启下的作用。衷心感谢以上三位零售户的经验分享，预祝大家2024年零售红红火火，收入在上新台阶！

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