贵州安顺市局(公司)全面夯实客户服务基础

近期,贵州省安顺市烟草专卖局(公司)聚焦节后卷烟市场变化趋势,组织全市营销人员开展节后市场需求摸排,准确掌握节后市场真实情况,夯实安顺卷烟市场服务基础。

瞄准目标,探索市场发展新途径。有序组织营销人员围绕市场卷烟、社会库存、市场需求等情况开展摸排,全面掌握市场真实状态。

加大投入,摸索客户服务新机制。规范营销人员客户服务行为,组织营销人员深入基层围绕市场状态、客户服务、终端建设开展调研,聆听一线营销人员“心声”,为改进服务提供新视角、新思路。

整合资源,开创多方聚力新格局。构建工商实时交流平台,结合工业企业诉求调整货源投放、品牌培育、客户服务策略,动态更新服务需求,创新客户服务内容,动态监控市场拜访进度,全面提升客户拜访质量。

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