刚开店时，店里顾客少、营业额低，我很是苦恼。客户经理王兴强建议我走出去做市场调研，向优秀店铺取经。渐渐地，我明确了店铺主要消费群体及经营目标，并增设了社区团购、代收代发快递等一系列便民服务，生意渐渐步入了正轨。
大学期间，我学的是设计专业。我把所学专业知识运用到店铺经营中。春节前，我精心设计了应景的创意陈列：选取红色包装的卷烟摆出火车造型，在车头贴上“福”字，挂上灯笼，营造过年的喜庆氛围。这组创意陈列赢得了顾客的点赞。
我认为，只有想顾客所想、供顾客所需，用心用情提供服务，才能得到顾客的认同。我很注重满足不同群体的消费需求。我的店里放着两本厚厚的笔记本，上面记录着顾客的相关信息，包括消费偏好、购买习惯等。细致贴心的服务让我收获了顾客的满意，店铺生意也如芝麻开花节节高。
[山东蒙阴县腾飞综合商店店主 李海龙口述 王岳整理]
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