内幕！烟草网上商城“华而不实”

小编 • 2024年09月08日 17:20 • 香烟资讯

内幕！烟草网上商城“华而不实”

虚假宣传与低劣质量

近年来，烟草在线商城作为国家烟草专卖局打造的网上烟草制品销售平台，可谓是风头正劲。然而，近期却有消费者揭露了其背后的真相，让人不由惊叹这个网上商城竟然如此“华而不实”。

价格虚高猫腻多

消费者李女士近日在烟草网上商城购买了一条某品牌的香烟，页面上赫然标着“超值优惠”，但到手后她才发现，同样的香烟在实体店售价要比网上商城便宜20元左右。当她致电商城客服询问时，客服却以“促销活动已结束”为由搪塞过去。

内幕！烟草网上商城“华而不实”

类似的虚假优惠并非个例。某消费者王先生在商城购买了一盒雪茄，产品描述中称其为“手工卷制”，但到货后却发现卷工粗糙，与宣传图片相去甚远。

内幕！烟草网上商城“华而不实”

产品质量堪忧

除了价格问题，烟草网上商城的产品质量也广受诟病。一位不愿透露姓名的消费者透露，她在网上商城购买了一包香烟，滤嘴处竟然发霉变质，让她闻之欲呕。更令人担忧的是，这种变质香烟并非孤例，此前曾有消费者发现商城中的香烟出现发霉、破损等质量问题。

客服反应冷漠

当消费者遇到商品问题时，烟草网上商城的客服反应往往令人失望。周先生曾在网上商城购买了一条香烟，包裹寄到后发现有一盒香烟受损，他立即联系了客服，但客服却迟迟没有回复。无奈之下，周先生只能通过投诉渠道进行维权，但至今也没有得到满意的答复。

幕后黑手是谁？

烟草网上商城作为国家烟草专卖局旗下的平台，本应成为烟草制品销售的权威渠道，但为何会沦落到如此“华而不实”的地步？幕后黑手究竟是谁？

内幕！烟草网上商城“华而不实”

业内人士透露，近年来，烟草行业竞争愈演愈烈，一些不法商家为了谋利，利用烟草网上商城这一平台，通过虚假宣传、低劣产品和冷漠客服等手段，损害消费者利益。

监管不力成隐患

烟草网上商城的亂象背后，离不开监管部门的失职。国家烟草专卖局作为烟草行业的监管机构，对于烟草网上商城理应承担起监督责任。但近年来，监管部门却并未有效履行职责，导致网上商城成为不法商家牟取暴利的“温床”。

消费者权益亟待保障

烟草网上商城“华而不实”，损害的不仅是消费者的利益，更破坏了烟草行业的健康发展。作为消费者，我们有权要求烟草网上商城提供真实准确的商品信息，保障我们的商品质量并享受便捷的售后服务。监管部门必须加强监管力度，整治网上商城乱象，切实保障消费者的权益。

只有让烟草网上商城回归其本来的初心，真正成为烟草制品销售的诚信平台，才能维护消费者的合法权益，促进烟草行业的健康发展。

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