山东郯城县局(分公司)“四维赋能”提升基层服务站运行质效

日前,山东省郯城县烟草专卖局(分公司)立足工作实际,坚持“四维赋能”,提升基层服务站运行质效。

党建引领赋能,提升党业融合水平。发挥基层党支部作用,依托“党员之家”等资源,建立党员先锋驿站、党群服务中心,积极开展走访慰问、柜台整理、募集捐款等志愿服务活动;针对老弱病残等困难客户,实施结对帮扶,增强其经营能力,促进党建力量向基层一线、向零售客户延伸。

学习培训赋能,提升队伍能力水平。利用好驻勤时间和站内考核反馈会平台,从重点业务、数据分析、系统应用、精益工具运用等方面,对基层服务站人员进行专题培训,并围绕工作中遇到的困难和问题,开展小范围互动式培训,提升基层服务站人员业务素质、数据应用水平和管理创新能力。

线路创建赋能,提升精准服务水平。结合“一领双创”精品线路创建、最美线路打造活动推进,聚焦数据分析应用、店铺整体形象提升等基础工作,定期组织开展对标测评,提升零售终端形象,并现场诊断实际问题,建立闭环解决机制,促进客户赢利能力提升。

部门协同赋能,提升精益管理水平。按照“双向反馈”原则,组织开展线上市场调查和线下市场检查,实时掌控辖区市场经营动态。把基层服务站中攻关能力较强的工作人员吸纳到创新工作室中,把制约基层服务站绩效提升的瓶颈问题及时转化为创新课题进行攻关。

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