群策群力 日日求新——山东中烟扎实推进群众性质量创新工作纪实

“现在只要6分钟就能完成偏心角的测量和调整，而以往则需要40多分钟。多亏了这个新装置！”4月2日，山东中烟工业有限责任公司青岛卷烟厂制丝车间“凌云”QC小组成员张永超自豪地向记者展示团队研发的偏心角快速调整装置。

这个装置是QC小组“研制振动输送机偏心角快速调整装置”创新课题成果，该课题在第48届国际质量管理小组会议（ICQCC）上夺得金奖。同时获得金奖的，还有山东中烟发布的其他7个创新课题。

一举夺得8项国际金奖，是山东中烟群众性质量创新活动结出的又一硕果。近年来，山东中烟坚定不移贯彻行业“十六字”方针，坚持“重在状态、重在提升、重在持续”，通过精建创新平台、精管创新流程、精选创新课题、精育创新人才等方式，持续推动质量创新意识在全员心中“落地”，不断推动群众性质量创新活动在企业生产管理全过程“生根”。

搭建质量创新“四梁八柱”

此次获得金奖的山东中烟市场营销中心“数智泰山”QC小组创新课题“数智化终端营销服务管理系统研发”，通过数智手段为驻外营销人员开展客户服务工作提供强有力的支撑，进一步推动了市场营销工作痕迹化、规范化、标准化、数字化，实现了有限营销资源的高效配置，目前已在行业多家单位推广。

贯穿课题始终的数字化元素，正是山东中烟近年来构建的群众性质量创新体系中“围绕以数字化赋能全员全过程全方位创新”这一主线的体现。

在这一主线引领下，山东中烟坚持顶层设计与基层实战相结合，通过多维协同和资源支持，推动全体员工坚持守正创新与解放思想相结合、问题导向和目标引领相结合，借助“揭榜挂帅”“赛马争先”“走出去引进来”等方式实现自主创新和协同创新相结合。同时，聚焦企业发展实际，靶向发力，在装备资源优化配置、推进精益制造、智能制造和绿色制造四个方面破题。

在此基础上，开辟“质量管理小组”“质量信得过班组”“六西格玛管理”“质量管理知识竞赛”“精益管理”“卓越绩效”“创新方法大赛”“金点子”等活动赛道，持续拓展群众性质量创新活动的深度和广度。

坚持一条主线，做好四个结合，从四个方面破题，开辟N条赛道——这就是“1+44N”体系。该体系架设起的群众性质量创新体系框架，需要完备的制度作为支撑。山东中烟制定推出群众性质量创新活动管理规定，对公司本部及所属单位QC小组、六西格玛项目、质量信得过班组和其他群众性质量创新活动的推进、过程管理、表彰及奖励等作出明确要求。

翻看管理规定，“细”字贯穿始终。

——在“项目总结”类目下突出“细节”，要求各创新项目总结见人见事见细节，搭配图表、数据等讲述活动中克服困难、解决问题、进行科学判断的历程。

——在“群创活动成果奖励”类目下明确“细分”规则，对不同类型创新项目的成果奖励、先进单位和个人评选等细则予以明确。

——在“群创活动监督检查”类目下关注“细微”问题，明确突击检查小组检查内容，防止创新造假、重复申报等行为。

——绘制群众性质量创新多维动态管理流程图，通过“精细”梳理，明确创新团队及归口部门在不同流程下的工作内容及职责。

……

从细处着眼，让群众性质量创新有了“看得见、摸得着”的抓手，真正有法可依、有迹可循。

在构建体系、完善机制的同时，山东中烟积极涵养创新土壤，为群众性质量创新活力迸发增添动力。

比如，依托劳模创新工作室、工匠育成基地、技师工作站等多个平台，线上通过“云培训”“云分享”“云解题”等形式，线下通过群众性质量管理对标共建、高技能人才跨单位交流、创新课题协同攻关等形式，让“云上创新”“协同创新”等创新形式成为常态。

又如，通过内外部宣传平台，大力宣传创新团队、个人在课题攻关、发布以及个人成长等方面的生动故事，不让创新课题“躺”在项目报告里。将群众性质量创新成果以命名工作法的形式悬挂、张贴在生产一线，营造“创新就在身边”“每一项创新成果都值得尊重”的良好氛围。

“搭台子、竖梯子、引路子”，通过持续努力，山东中烟逐步构建起以全员为基础、以创新为关键、以制度为保障、以平台为支撑的质量创新“四梁八柱”。

推动创新课题“需实结合”

“皮带输送机快拆式清理排刷的研制”“研制振动输送机偏心角快速调整装置”“提高‘泰山’（望岳）包装工序一次合格率”“YP18型封装箱机新型条烟堆垛装置”……

翻看山东中烟获得第48届国际质量管理小组会议金奖的创新课题资料，就会发现它们的共同点：以来自一线的问题作为切入点实施改进，在改进中解决问题、完成创新。整个创新过程，都充分结合一线员工需求和生产经营实际。

需求与实际并重，“需实结合”的模式，已成为近年来山东中烟群众性质量创新“解题”的重要思路。

“解题”的第一步，是将难题变为课题。在“选题”过程中，山东中烟坚持从一线发现问题，由此生发出为一线服务的课题。

比如，在济南卷烟厂制丝车间，皮带输送机是重要辅连设备，在生产线上分布广泛。“启明星”QC小组成员段志勇在翻阅台账时发现，作为皮带输送机的核心部件，清洁毛刷总成零部件复杂，拆装所需工具种类多，拆装工序繁琐、耗时长，是困扰维修人员的一大难题。为解决这一难题，QC小组将“皮带输送机快拆式清理排刷的研制”确定为创新课题，旨在让快速清理成为可能。

青岛卷烟厂制丝车间有180多台偏心连杆式振动输送机，其传动总成需要定期更换。按照技术要求，偏心角在81度时，设备能够达到最佳性能。由于偏心角无法通过直接测量得出，维修人员调整时只能先根据经验把偏心角调到一个81度左右的状态，然后再正向、反向反复调整多次，直到符合技术要求。“用上一次性快速测量偏心角装置”这一维修人员的普遍诉求，成了“凌云”QC小组创新的起点。

第二步，是将课题真正转化为成果。山东中烟各创新团队不断学习、借鉴和应用先进的质量管理理论、模式与工具方法，提升成员分析、决策的能力水平，以创新思维和创新工具，让一个个创新灵感逐步“照进现实”。

“我们前期学习、吸收了不少先进的质量管理经验，运用大量统计工具在PDCA思路下进行了一次又一次调整。”青州卷烟厂“海燕”QC小组成员宋林已经记不清和团队在工作室内进行了多少次试验。最终，他们通过调整改造包装设备关键零部件、改进小盒商标纸涂胶位置、优化操作流程和部分参数等措施，顺利完成“提高‘泰山’（望岳）包装工序一次合格率”课题。

在滕州卷烟厂“睿智”QC小组成员杜恒看来，“YP18型封装箱机新型条烟堆垛装置”课题转化为成果的过程，是充分发散思维、博采众长的过程。在开发装置时，他们学习借鉴行业内外“饼干装箱机翻转器”“ZJ116卷烟机鼓轮传动系统”“YJ212接装机烟支长度调节装置的改进”等课题成果精髓，对其中翻转器原理、独立调节双轴模式快速调节原理、编码器和PLC控制技术进行了融合，让“他山之石”实现“本厂化”“本机化”，为创新插上翅膀。

第三步，是让成果持续见成效。山东中烟注重加强课题成果梳理，以优秀成果、先进经验推广为出发点，制定推广计划。同时，做好过程管控，推动成果制度化、规范化和长效化，促进成果应用到实际工作中。

以“研制振动输送机偏心角快速调整装置”创新课题为例，该课题成果被有序推广到山东烟草工业系统及行业内多家卷烟厂。课题发布后，“凌云”QC小组持续对装置进行小幅优化，同时推出传动总成偏心角调整装置使用说明书、振动输送机偏心角快速调整工具图纸、振动输送机偏心角快速调整工具控制原理OPL（单点课程），通过一本说明书、一张图纸和一堂“一点课”对创新成果进行固化。

找难题，深入解决难题；出成果，持续推广成果。2019年至2023年，山东中烟完成质量创新课题2000余项，获得国优QC成果11项，行业QC成果一等奖4项、二等奖5项、三等奖10项，国优六西格玛项目33项，国优质量信得过班组12个，经测算可创造经济效益达9000余万元。

激活人才成长“一池春水”

字斟句酌，反复调整课题PPT英文表述，确保内容鲜活生动；不断调整演讲的语言逻辑、舞台走位和形体姿态……在第48届国际质量管理小组会议上，进厂不到两年的济南卷烟厂卷包车间青年员工王瑞宇和韩龙易参与了课题“ZJ112卷烟机光烟长度快速调节装置的研制”英文发布，他们和团队一起以舞台剧的形式发布课题，赢得了评委和现场观众的认可。

“在车间，只要肯参与创新，总有足够的机会。”王瑞宇说，“从创新思维到创新方法，从课题发布到形象展示，实战中收获的经验都将成为日后创新的助力。”

“王瑞宇”们的成长故事背后，是山东中烟近年来大力推动群众性质量创新人才培养、激活队伍建设“一池春水”所付出的努力。

为创新人才“量体裁衣”，制定个性化培养方案，采取“请进来，走出去”的方式，组织或依托社会机构每年组织多次培训，参训人员每年超过1000人次。开展群众性质量管理活动经验交流会、创新帮扶推进活动、成果孵化展示活动等丰富多彩的活动……他们通过培训、实操、交流、考核等多种方式，为创新人才成长持续注入“源头活水”。

在每年举办的车间级、厂级和公司级三级成果发布交流会的基础上，山东中烟选派各类创新团队参与国际、国内以及行业内的创新课题发布，让他们在更大的舞台上“显山露水”，充分展示自我。

“企业鼓励我们创新团队努力展示自我，我们也在自我展示的过程中战胜自我、突破自我。”“睿智”QC小组成员王瑞说。

创新人才培养，绝不是“剃头挑子一头热”，也呼唤更多员工与企业实现“双向奔赴”。

“企业建立了容错机制，给我们提供了试错空间，我们在创新中就要敢想敢干，勇于试错。”青岛卷烟厂“创新达人”徐风仓说。他进厂30多年，至今仍保持着旺盛的创新热情，凭借努力逐步成长为全国质量管理小组活动诊断师、六西格玛黑带大师，在青岛卷烟厂探索智能工厂建设过程中持续发光发热。

青州卷烟厂青年员工王盼从2013年进厂起便积极投身QC课题攻关，先后获得了“全国QC小组成果发表交流活动”专业级成果奖、山东中烟群创活动先进个人等称号。据她介绍，如今的思维方式已经由“要我创新”转变为“我要创新”，努力在创新之路上追逐光、成为光、散发光。

多措并举之下，创新人才“春水”正在被快速激活。近年来，山东中烟近700人次取得中国质量协会质量创新资格证书，其中，首席质量官59人，六西格玛黑带大师7人，注册六西格玛黑带156人，六西格玛绿带280人，中质协QC高级诊断师2人，中级诊断师128人，评委资格41人，质量信得过班组评委23人，形成了“高（高端）、专（专业）、基（基层骨干）”布局合理的质量创新人才体系。

苟日新，日日新，又日新。山东中烟表示，下一步要继续按照行业相关部署要求，深入实施创新驱动发展战略，群策群力，打造群众性质量创新“新高地”，不断提升自主创新能力，为企业高质量发展和现代化建设汇聚新动能、创造新优势。

山东中烟第十三届六西格玛项目成果发布会现场。邓来宏供图

青州卷烟厂职工正在“蜂巢”工匠创新工作室开展技术创新。冀春晓摄

济南卷烟厂“彩虹”QC小组全体成员在对ZJ112卷烟机光烟长度快速调节装置进行检查分析，并制定上机验证措施。牛利鑫摄

在滕州卷烟厂动力车间劳模创新工作室，车间员工针对动力设备节能降耗改善创新点进行讨论。徐文博摄

青岛卷烟厂创新小组讨论检测设备使用。刘春莉摄

滕州卷烟厂卷包车间“宏远”QC小组成员针对水松纸上胶辊如何适用不同宽度的水松纸开展头脑风暴。石利红摄

济南卷烟厂“彩虹”QC小组成员在高速机组维修主管姜冬子的带领下进行光烟长度快速调节装置的结构设计。李运腾摄

青州卷烟厂组织开展第二届青创论坛·青春访谈，邀请青年员工分享创新感悟。刁立鹏摄

记者手记

近年来，通过广泛开展群众性质量创新活动，山东中烟工业有限责任公司不断夯实管理基础、推动提质增效，基层员工创新思维不断发散、创新能力持续提升，全员创新局面逐渐形成。

在此过程中，以“小实活新”为抓手串点连线成面的思路贯穿始终。

“小”处着眼。在创新团队人员构成上，以基层员工为骨干，按照兴趣和特长自愿组成规模适度的机动化团队，确保成员既各展所长又有所成长；在课题选择上，坚持“以问题为导向，以能力为准线”，从小组成员能够驾驭的小切口出发，依托一系列小发明、小创造、小革新、小设计、小建议，通过“接地气、冒热气”的形式发挥群体智慧。

脚踏“实”地。创新活动始终按照PDCA科学方法开展，确保每个活动环节都实实在在。比如，在选题上注重切实，真正聚焦企业生产、经营痛点；注重目标落实，避免课题方向不明做无用功；确保创新记录真实，杜绝搞“花架子”；紧抓成果推广应用，让创新“果实”更好服务于生产经营。一系列实实在在的做法，让创新能够“结合实际、注重实用、取得实效”。

注入“活”水。一方面，持续调动员工参与热情，激发创新活力——以更加完善的过程管控、课题评审、考核激励、创新保障机制，激活全员参与QC小组活动的热情；采取更加灵活的形式，鼓励单位、部门间打破壁垒，以共享共创的形式实现集成创新，使创新活动成果更具活力。另一方面，在课题成果发布上充分结合图片、绘画、动画等多种元素，让专业性、抽象性较强的成果鲜活可感，同时积极推动创新成果灵活运用于生产实际之中，让活的思维持续闪耀。

向“新”而行。运用新思维、新技术、新方法，真正走出“新”路。从一系列创新成果中不难发现，越来越多基层员工从岗位职责出发，明确自己的新目标、新任务，将精益管理的理论工具与企业生产经营实践活动相结合，敏锐地发现工作中存在的问题和不足，在新概念课题选择、新形态活动形式、新模式组织推进加持之下，真正开拓了新思路，结出了新硕果。

在此基础上，持续完善机制，搭平台、拓舞台，为基层员工创新能力成长赋能添彩，将“小实活新”的创新“点”积聚起来，按照不同业务范畴连“点”成“线”，通过持续改善和标准制定，持之以恒推动成果应用转化，让一条条创新线条共同汇聚成群众性创新“基本面”。

“小实活新”串点连线成面，在不断发现问题、分析问题、解决问题，深化全员、全过程、全方位精益管理的过程中，真正补短板强弱项，为企业高质量发展和现代化建设积聚起澎湃势能。