“老板,给我来份桂花糕,老远就闻到香味了。”
“老板,再来两桶扎啤和一份‘清爽套餐’。”
……
9月21日晚上8点多,山东潍坊奎文区佳贺超市内,店主潘学芬正忙着制作桂花糕,不少顾客循香而来,小小的超市迎来了销售高峰。
“这夜市美食节,简直就是我们店的黄金周!多亏孙经理帮忙出谋划策,让我走出了经营困境,生意一下子红火起来。”潘学芬满脸笑意,忙碌中透露着幸福。
起初,由于开店时间短,缺乏经验,潘学芬面临商品缺乏、布局杂乱、顾客稀少的困境,店内经营惨淡。眼见周围店铺的生意越做越好,自家小店却门庭冷落,潘学芬急得像热锅上的蚂蚁。
转机出现在山东潍坊奎文区烟草专卖局(营销部)客户经理孙超的到访。
图为潘学芬为顾客打包商品
了解到潘学芬遇到的经营瓶颈后,孙超对佳贺超市的地理位置、商圈类别和消费人群等情况进行了市场调研。孙超发现,佳贺超市临近美食街,正是夜消费的聚集区,每日华灯初上,美食街就进入了最热闹的时刻,游人如织,烟火气十足。如果能搭乘夜经济的东风为店铺引流,就能为超市找到经营突破口。
第二天一早,孙超就赶到了佳贺超市与潘学芬商量经营方案。
“迟老板,我在调研时发现,附近美食街有多家烧烤店,但是提供的扎啤无论从口感上还是种类上都无法完全满足顾客需求,咱们不妨以扎啤为切入点,再优化一下商品结构,以此满足顾客的夜间消费需求。”孙超分析道。
“这倒是个好主意,正巧我有个朋友做啤酒生意,我这就联系他!”潘学芬高兴地说。
“咱们还可以在门口增设小吃摊,您制作桂花糕的手艺正好能用上,岂不是一举多得?”孙超接着说。
潘学芬热衷美食,特别喜欢糕点制作,平日里经常将一些自制糕点放到店里作为礼品赠送给顾客。
“那敢情好,刚出炉的桂花糕香气十足,保证能吸引不少顾客。”潘学芬拍手道。
随后,潘学芬联系了啤酒商家,采购了扎啤设备,并在店门口放置了霓虹灯牌。在孙超的帮助下,潘学芬打造了“夜食专区”,不仅有自热火锅、饭团、三明治、关东煮等速食品,还有茶饮、桂花糕、鲜切水果等特色商品。此外,潘学芬还推出了柠檬蜂蜜水、水果冰淇淋等“清爽套餐”,方便顾客选购。
图为潘学芬在为顾客制作扎啤
为了给顾客提供更好的服务,潘学芬听从孙超的建议,在门前的空地上添置了休闲桌椅,店内摆放了爱心药箱,供顾客免费使用,同时提供免费上网、手机充电等增值服务。
除此之外,孙超还帮潘学芬设计推出了不少夜间活动,比如购物积分兑礼品、进店消费享满减、商品限时秒杀、积分返现等,不仅增强了顾客的体验感和获得感,还取得了消费引流的良好效果。
在孙超的帮助下,潘学芬通过直播的方式介绍夜市美食节,与美食爱好者分享烹饪心得,收获了不少粉丝点赞,带动了店内商品动销。
乘着“夜经济”的东风,佳贺超市走出了经营困境,原本冷清的夜晚时段,如今成了店铺最繁忙、最赚钱的时间段,回头客纷至沓来,营业额也翻倍增长,潘学芬打心眼里感谢孙超的帮助。
“富有烟火气的夜经济是便利店经营的一片蓝海,我们努力帮助零售客户抓住发展机遇,以创新业态和优质服务为本,拓宽增收渠道,助力城市更好发展。”奎文区局(营销部)主要负责人郭广明说。
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