为进一步激发农网终端经营潜力，近期，安徽省无为市烟草专卖局（营销部）从服务渠道、服务举措、服务触角三方面不断提升客户服务水平。
拓展服务渠道。针对农网片区范围广、客户分散的实际，优化调整拜访计划，通过线上线下相结合的指导形式拓展服务渠道；开展多样化客户服务，通过电话、网络和微信了解客户需求，为客户生活和经营排忧解难，提升客户满意度。
创新服务举措。按照“一店一策”思路，开展“点餐式”培训、“一对一”指导，打造有核心竞争力的零售终端；以“我与客户共成长”主题活动为契机，开展“微信推送+线下指导”“情景模拟+角色互换”等服务活动，提升客户经营能力。
延伸服务触角。指导客户用好用活智能终端系统，根据分析结果调整经营策略，助力客户从“经验营销”向“数据营销”转变；引导客户开展节日营销等，推动服务向深层次、多元化拓展。
原创文章，作者：阿烟，如若转载，请注明出处：https://kshtfc.com/2580.html
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