今日公布！京东烟草专卖店app“心慌意乱”

小咖 • 2024年11月07日 08:49 • 香烟资讯

## 今日公布！京东烟草专卖店app“心慌意乱”

近日，一则关于京东烟草专卖店app的消息在网络上引起热议，不少用户在社交平台上分享自己的使用体验，并表达了对这款app的担忧和困惑，引发了公众对线上烟草销售监管的关注。

这款名为“京东烟草专卖店”的app于近期上线，旨在为消费者提供便捷的线上烟草购买体验。app中整合了多种功能，包括商品浏览、下单、支付等，并承诺提供正品保障和快速配送服务。然而， app上线后却引发了一系列质疑，不少用户反映在使用过程中遇到了各种问题，例如：

1. 身份验证流程疑似漏洞：许多用户反映在app中进行身份验证时，系统并未严格审查用户的身份信息，容易出现“一人多号”甚至“代购”现象，这直接违反了国家烟草专卖法中关于烟草销售需实名制认证的要求，也增加了未成年人购买香烟的风险。

2. 商品来源不明： app中销售的烟草产品种类繁多，但部分用户对商品来源表示质疑，担心部分产品并非正规渠道进货，存在假冒伪劣的风险。

3. 配送速度慢：不少用户反映实际配送速度与app承诺的“快速配送”不符，常常出现延迟甚至取消订单的情况，给消费者带来极大的困扰。

4. 售后服务差：部分用户在使用过程中遇到问题，尝试联系客服寻求帮助，但客服响应速度慢，解决问题效率低，无法及时解决用户遇到的问题。

这些问题不仅损害了消费者的利益，也对整个烟草行业秩序造成了冲击。

针对上述问题，记者联系了京东方面，但截至发稿时，并未收到官方回应。

值得注意的是，近些年来，随着互联网技术的发展，线上烟草销售也随之兴起。为了规范线上烟草销售秩序，国家烟草专卖局发布了《关于加强网络市场烟草专卖管理的通知》，明确要求线上烟草销售必须符合相关法律法规，并严格进行身份验证和商品溯源管理。

但现实情况是，一些线上平台为了追求经济利益，存在着监管漏洞，导致线上烟草销售乱象丛生，给烟草专卖管理工作带来极大的挑战。

今日公布！京东烟草专卖店app“心慌意乱”

面对这一现状，我们呼吁：

今日公布！京东烟草专卖店app“心慌意乱”

1. 相关部门加强监管力度，对线上烟草销售平台进行严格的审查和监管，杜绝违法违规行为。

2. 线上烟草销售平台要严格自律，切实履行社会责任，遵守相关法律法规，确保商品来源合法，提供安全可靠的线上销售服务。

3. 消费者要提高警惕，在选择线上购买烟草产品时，要选择正规平台，并认真核实商品来源和身份验证信息，避免购买假冒伪劣产品。

线上烟草销售是未来趋势，但只有在严格监管和规范管理下，才能实现健康有序发展，保障消费者权益，维护烟草专卖秩序。

希望“京东烟草专卖店”app能够尽快解决用户遇到的问题，并切实加强监管，确保线上销售合法合规，为消费者提供安全可靠的购物体验。同时，也希望此次事件能够引起相关部门的重视，加强对线上烟草销售的监管力度，维护整个烟草行业的健康发展。

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