为深入推进党建向基层一线延伸，近日，广东省汕头市潮南区烟草专卖局（分公司）党员志愿者深入零售终端，着力打造终端成长学堂，使其成为法律法规、行业政策宣传及品牌培育、客户学习交流的“红色阵地”。
打造学习型平台，蓄足源头活水。重点关注新入网客户以及技能更新较慢的农网客户，学习内容包括但不限于政策讲解、选址指导、陈列优化、数采应用等方面，培养优质客户生力军，为卷烟市场不断注入新能量。
打造服务型平台，盘活终端资源。积极开展党员“专员＋客户”组合“一帮一”活动，鼓励党员零售客户积极与困难户结对子，日常帮助困难户解决技术难题或经营瓶颈。不定期组织党员志愿者前往农网开展客户服务主题活动，为农网客户提供陈列焕新、商品入库等贴心服务，并根据终端门店区域位置灵活设计惠客便民的20驿站服务点。
打造交流型平台，疏通经营堵点。组织党员志愿者前往社区流动答疑窗口进行驻点轮值，为前来咨询反馈的客户提供耐心的讲解，并适时进行法律法规科普宣传；同时，建立线上反馈实时回应机制，对客户反馈做出及时有效的人工回复，确保诉求件件有回应、问题“不过夜”。
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