江西德安县烟草：打造“学练赛”融合教育模式推动营销队伍技能业务水平“再提升”

阿烟 • 2024年06月12日 07:34 • 香烟资讯

为进一步激发营销队伍建设新动能，促进营销服务工作方式方法“向优”而行，积极为企业现代化建设和高质量发展提供队伍保障，近期，江西省九江市德安县烟草专卖局立足客户需求，不断拓展思路，将学、练、赛等教育手段有机结合，不断强化营销技能人才培养，激发营销队伍业务技能提升，着力通过“学技术，练技能，赛能力”的方式，全力打造出一支业务能力强、工作作风硬、服务水平高、客户满意度高的专业型技能营销队伍。

开展专题培训，以“学”促干强本领

图为业务能手现场为营销人员授课培训

坚持问题导向，聚焦客户服务、终端建设、品牌培育、市场分析等工作重点、难点，建立“每日一学习、每周一培训、每月一总结”的学习长效机制，制定详细的学习培训计划，借助烟草网络学院平台、邀请行业内外专家及业务能手现场授课、“老带新”“结对子”手把手教等多种“线上+线下”方式开展营销专业技能基础知识、数据分析、服务行为规范、与客户沟通的技巧等立体模式培训，为营销人员提供形式多样、内容丰富、针对性强的教育培训内容，切实通过一系列的刚性培训各个击破营销员在技能能力上存在的不足，进一步夯实营销人员业务理论水平，强化营销员干事创业的技能本领。

增强实战能力，以“练”提能双提升

“纸上得来终觉浅，绝知此事须躬行。学习的最终目标是在实践中运用。”德安烟草主要负责人杨石峰在谈到开展培训教育的目的时表示，“要引导营销人员把干中学、学中干变成一种习惯，把学习成果转化为实实在在的工作成效，切实做到学以致用。”

为了实现这一目的，德安烟草坚持遵循“立足实战、贴近实战、战训合一”的理念，围绕做好现代化建设要求下经营指导、数据分析、终端建设等中心工作的技能需求，积极开展营销日常业务岗位练兵活动，引导营销人员将理论知识始终与实践第一线、业务第一线紧密融合，在实战运用中熟练掌握各项营销服务技能，不断提升查找问题、分析问题和为客户解决问题的能力，锻炼为客户提供更优服务的本领，切实实现营销人员理论水平和实操技能“双提升”。

营造“比学赶超”氛围，以“赛”促学提素质

牢固树立“抓质量、练内功、精业务、强素质”的理念，在加强理论学习的基础上，不定期开展“我的工作我来讲”人人上讲台、“让客户更满意”主题演讲比赛等一系列活动，组织营销人员围绕日常工作反馈的难点、薄弱点开展专题交流，互相分享服务客户过程中的心得和经验，相互传授业务技能技巧，通过“比、学、赶、帮、超”等方式，进一步营造尊崇技能、对标竞进、奋勇争先、精益求精的工作氛围，激发营销人员转变学习心态，切实从被动“要我学”向主动“我要学”转变，实现全体营销人员工作齐头并进的良好局面。

同时充分发挥“标尺”作用，利用全市营销队伍“赛马”考核机制，注重考核结果运用，每月对营销人员的各项工作落实情况进行通报，并突出问题抓整改，找准工作堵点、断点和能力弱点，剖析问题根源，针对弱项补齐短板、提升能力，着力破除“木桶效应”，确保营销队伍整体业务技能水平再上新台阶。

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