为进一步推动“提升服务水平、提升队伍素质”的“双提升”专项整治工作深入开展,扎实推进“让客户更满意,我们在行动”主题活动,近日,北京西城区烟草专卖局(公司)认真筹划,组织开展营销实景模拟技能竞赛。
竞赛包括7个模块,即党建知识、客户经理行为规范、陈列指导、销售技巧、应知应会、新品培育、咨询投诉服务。比赛过程中,选手们熟练操作、冷静应对,充分展示了过硬的业务素质。
此次技能竞赛的举办,有力促进了营销人员转变服务观念、增强责任意识、提高服务技能,进一步激发了大家互助共促的学习热情,为打造西城区局(公司)特色服务营销品牌打下了坚实基础。
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