河北青县县局(营销部)多措并举做好客户服务工作

为进一步提升客户服务质量,近日,河北省青县烟草专卖局(营销部)采取三项措施,做好客户服务工作。

勤于沟通。充分利用线上微信群交流、线下入户拜访等形式,将卷烟订货时间告知每一位零售客户,指导零售客户提前备好订货资金、保持合理库存,确保卷烟经营不脱销、不断档。

加强学习。组织营销人员每周五集中学习营销理论知识和实操技巧,将理论成果充分应用到日常工作中,提升客户服务水平。

深入指导。通过与零售客户面对面交流、“一对一”指导,转变零售客户的经营理念,帮助零售客户提高经营能力和赢利水平。

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