日前,山东莘县烟草专卖局采取“三个提升”措施,打造复合型专卖队伍。
提升依法办案水平。以烟草专卖法律法规为准绳,坚持秉公执法、从严执法、规范执法的原则,针对涉烟违法犯罪新特点,强化与公安、市场监管、交通等部门的协作,加大对客运站、物流快递站点、交通要道等区域的监管力度,精准预防、精准布控、精准打击,不断提高依法办案质效,切实维护好卷烟市场秩序。
提升文明执法水平。在执法过程中,从规范管理、从严管理入手,从一点一滴抓起,处处高标准、严要求,做到“四个规范”,即市场管理规范、文明用语规范、入户检查规范、依法办案规范,将规范执法、文明执法贯穿市场管理全过程,树立烟草专卖人员良好的社会形象。
提升市场服务水平。坚持管理与服务并举,加强法律法规、市场营销、现代管理、犯罪心理学等方面知识的学习,打造善管理、会教育、能服务的复合型专卖队伍,根据零售户不同需求,将市场服务触角前移,主动提供贴心、暖心服务,帮助零售户解决经营中遇到的难题,把优质服务送到广大零售户心坎上。
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