今日公布！浙江烟草电子商务网上订货“愁眉苦脸”

小哈 • 2024年10月21日 02:57 • 香烟资讯

## 今日公布！浙江烟草电子商务网上订货“愁眉苦脸”

近日，浙江省烟草专卖局公布了最新的电子商务网上订货系统，旨在提升烟草行业运营效率，方便经销商订货。然而，这一举措却引发了部分经销商的“愁眉苦脸”。

“系统太复杂了，根本搞不懂！”，“操作起来很不顺手，效率反而降低了！”， “以前电话订货更方便，现在要坐在电脑前操作，感觉麻烦了很多。” 这些是部分经销商对新系统的反馈。

究其原因，主要体现在以下几个方面：

1. 系统操作复杂，学习成本高: 传统的电话订货方式简单快捷，经销商只需告知销售员所需货品和数量即可。而新系统则需要经销商自行注册账号，学习复杂的界面操作流程，并了解各种功能和设置。对于一些上了年纪的经销商来说，学习新系统难度较大，操作起来也较为吃力。

2. 系统稳定性存在问题，影响订货效率: 一些经销商反映，新系统经常出现卡顿、崩溃等现象，导致无法正常进行订货，影响了日常经营效率。

今日公布！浙江烟草电子商务网上订货“愁眉苦脸”

3. 缺乏有效的培训和指导: 在新系统上线之前，浙江烟草专卖局没有进行足够充分的培训和指导，导致许多经销商对新系统功能和操作流程并不熟悉，无法熟练运用。

4. 缺乏有效的沟通渠道，解决问题困难: 部分经销商反映，遇到系统问题时，无法及时联系到相关人员进行解决，只能通过电话或邮件的方式进行沟通，效率低下。

5. 新系统功能与实际需求存在差距: 一些经销商认为，新系统的一些功能并不实用，例如，部分功能过于复杂，实际应用中很少用到。

为了解决这些问题，浙江烟草专卖局需要采取以下措施：

今日公布！浙江烟草电子商务网上订货“愁眉苦脸”

1. 优化系统设计，提高操作便捷性: 针对系统操作复杂、学习成本高的问题，应简化系统界面，优化操作流程，使其更加易于理解和操作。

2. 加强系统维护，保证系统稳定性: 应加强系统维护，及时修复系统漏洞，确保系统稳定运行，避免出现卡顿、崩溃等现象。

3. 提供有效的培训和指导: 应组织针对性的培训，讲解新系统操作流程和功能使用，并提供必要的指导，帮助经销商快速掌握新系统操作技能。

今日公布！浙江烟草电子商务网上订货“愁眉苦脸”

4. 建立有效的沟通渠道: 应设立专门的客服团队，提供全天候的电话、邮件、在线客服等沟通渠道，及时解决经销商遇到的问题。

5. 关注经销商需求，改进系统功能: 应定期征求经销商的意见和建议，了解其实际需求，并根据需求对系统功能进行改进和完善，使其更加贴近实际应用场景。

总而言之，浙江烟草电子商务网上订货系统的推出，是为了推动烟草行业数字化转型，提高运营效率。然而，新系统在上线初期也出现了一些问题，需要及时解决。只有通过不断改进，才能真正实现“方便经销商，提升效率”的目标。

希望浙江烟草专卖局能够认真倾听经销商的声音，积极采取措施解决系统问题，为经销商提供更加便捷高效的订货服务，促进烟草行业的健康发展。

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