近日,山东省青州市烟草专卖局(分公司)聚力“三个需求”,以实时、精准为目标,整合线上线下资源,进一步拓宽经营渠道,释放市场潜力。
聚力需求收集。选取辖区10%的零售客户作为调研对象,开展客户服务需求专题调研,通过询问零售客户的经营能力、卷烟销售、赢利水平、客户服务等方面的意见建议,全面了解零售客户经营状况及服务诉求。
聚力需求共享。利用入户拜访、小组会议等方式,引导零售客户加强对周边婚、丧、嫁、娶等信息的收集,鼓励零售客户借助诚信互助小组共享平台,互通卷烟消费需求,解决供给与需求信息不对称的问题。
聚力需求对接。通过召开座谈会、上门走访等方式,进行节前市场调研,把握市场消费状况,加强对卷烟品牌的宣传推介。
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