甘肃庆阳市局(公司)“三到位”做好终端运行质量监测工作

为进一步提升卷烟零售终端运行质量,日前,甘肃庆阳市烟草专卖局(公司)采取“三到位”措施,落实终端从“建设达标”到“运行达标”的工作要求,不断加强终端建设质效。

服务指导到位。营销人员通过与终端客户进行面对面的沟通与交流,了解他们的实际需求和困难,提供专业的产品知识培训、销售技巧指导和市场动态分析,帮助零售客户提升经营能力和经营水平,引导他们做好商品全扫码、全渠道支付等工作,确保各项操作规范、准确。

平台监控到位。组织营销人员充分利用现代信息技术手段,对终端运行数据进行实时监控和分析,通过对比历史数据、分析异常指标,及时发现终端运行中存在的问题和隐患。对于发现的问题,迅速采取有效措施进行解决,确保系统运行稳定、高效。

后续跟进到位。引导营销人员对终端运行质量进行持续跟进和评估,通过定期巡查、回访以及满意度调查等方式,收集零售客户对服务的反馈和建议,不断完善和优化服务内容和方式;及时关注市场动态和消费者需求变化,及时调整销售策略和措施,确保终端运行质量持续提升。

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